「ALSOKが来てくれてよかった。」
感謝の言葉を力に変えて。

入社3年目の現在は、新卒1年目の新入社員をサポートする役割のチューターを務めています。その新人が機械警備隊員として一人前になれるように、業務の指導や育成にあたり成長をサポートするのが私の役目です。新人の頃に陥りがちなのが、「何がわからないのかが、わからない」という状態です。そういう時は、やはり経験のある先輩が一つひとつの課題を明らかにし、問題点を紐解いてあげることが重要です。自分自身も同じ道を歩んできたので、「今の頑張りを続けていけば、絶対に先輩たちのようになれるよ」と励ますようにしています。その結果、今ではその後輩も入社当初と比べて見違えるほど成長してくれました。また私自身も、自らの経験を後輩にアウトプットすることで、あらためて業務の基本を再確認することができ、いっそう機械警備隊員としての土台が固まったと感じています。

今後の目標としては、5年以内には警備隊の副隊長に、そして10年以内には隊長に就くことを目指しています。これを実現するためにも、まずは目の前の現場一つひとつの対応に全力を尽くしていきたいと考えています。また目下の課題は、駆けつけた現場でご立腹されているお客様に対するケアの部分です。現在は先輩に相談しながら、ベストな対応を模索しているところなのですが、やはり経験によるところが大きいので、引き続き改善意識を持って取り組んでいきたいと思っています。ただこれは、機械警備隊員が出動する際はそれだけお客様が大きな不安や焦りを抱えている、ということの裏返しでもあります。そういった状況に私たちが介入することで、お客様の心配ごとが解消され、喜んでいただけるというのは、この上なく「人の役に立つ仕事」なのだと日々実感しています。