（１）サービス対象外の応急処置

・故障部品の交換作業や工事を伴う作業

・長時間の作業（１時間以上）

・特殊な機材等が必要となる作業

・資格や講習受講が求められる作業

・現地で設置場所が確認できなかった設備に関する対処

（２）サービス対象外の応急処置における対応

契約時の取り決めに基づいてALSOKが提携する専門会社へ処置を引き継ぐ、または、お客様が契約する事業者等に引き継ぐことが可能です。

６　販売価格（税込）

（１）月額料金（税込）※1

（２）出動料金（税込）

設備の障害を起因としない出動については、1回あたり7,700円の出動料金が発生します。

７　販売開始時期

2024年２月29日（木）

８　販売エリア

東京都内、神奈川県内　※順次拡大予定

【サービス提供の背景・目的】

ビルメンテナンス業界では、近年人手不足が深刻な問題となっており、人材確保を進める一方で、デジタル化やDX化による業務効率化の推進が急務となっています。

このような状況の中、ALSOKが行ったビルメン会社に対するヒアリングでは、「夜間、休日の人員配置が負担になっている」、「簡単な操作で復旧するトラブルがほとんどだが電話対応のために担当者を自宅待機させざるを得ない」、「緊急対応を行いたいが体制が取れない」等の意見が確認され、ビルメン会社やビルオーナーが物件管理業務に関して課題を抱えていることが浮き彫りとなりました。

今般、提供開始いたします「ALSOK 設備レスキュー」は、施設管理の省力化だけではなく、専門家のサポートによる応急処置や原因究明を行うことにより保守体制の隙間を埋めることにより、施設管理全体のサービス向上にも寄与します。ALSOKはこれからも、さまざまな課題を解決していきます。

【参考】

■ALSOK 設備レスキューサービス　WEBサイト

https://www.alsok.co.jp/corporate/facility-rescue/

以　上