ALSOKは、多様なリスクに対応し、社会の安全・安心の確保とお客様に対して最高の商品・サービスを提供するため、最善を尽くしてまいりました。

一方で、近年SNSの普及や消費者意識の高まりに伴い、過剰な要求や暴言などのカスタマーハラスメントが社会問題として注目されており、ALSOKグループにおいても全従業員を対象に実態調査を行った結果、従業員の心身の健康や企業の持続的成長に影響を及ぼす事例が確認されました。

ALSOKグループは、従業員の安全と尊厳を守り、誰もが安心して働ける職場環境を整えることがお客様と社会の安全・安心の確保につながり、当社グループが社会から必要とされ、信頼される企業として健全に成長するために不可欠であると考えています。

この考えに基づき、カスタマーハラスメントに対する基本的な姿勢を明文化した「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。本方針は、カスタマーハラスメントの定義や具体的な行為例、対応方針を明示し、全従業員への周知徹底を図るとともに、社会に対して当社の姿勢を示すものです。

詳細は、当社ホームページ「ＡＬＳＯＫグループにおけるカスタマーハラスメントに対する基本方針」ページをご覧ください。

• 関連リンク

• ■ カスタマーハラスメントに対する基本方針
• https://www.alsok.co.jp/company/info/customer_harassment.html

以　上