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ライフサポートコラム
スマホでインターネットのサイトをのぞいたら高額請求が……一体どうすれば!?
2022年04月26日時点の情報です
LINEやTwitterなどのソーシャルメディアから送られたURLをクリックしたら、高額な料金を請求された――このような「ワンクリック詐欺」はいまも後を絶ちません。 かつてはパソコンが主流でしたが、最近はスマートフォンでの被害相談も急増しています。中には詐欺目的のアプリも。この悪質な詐欺被害に、なんとお父さんがひっかかってしまったようで……。
スマートフォンの通知メッセージやメールに書かれたURLを何気なくクリックした途端、「登録完了」などの文字とともに
「3日以内に〇〇万円をお支払いください」といった高額な料金請求画面が表示され、画面が消えなくなってしまった……。
こうした「ワンクリック詐欺（架空請求）」の被害に遭い、パニックに陥ってしまうケースが後を絶ちません。表示された画面に驚いても、決して焦って振り込んだり連絡したりしてはいけません。
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「架空請求だとわかっていても、請求画面に自分の電話番号やメールアドレスが表示されているから無視できない！」と不安になる方もいるでしょう。
デジタルコンテンツに関する相談件数は、2015年をピークに減少傾向にあります。しかし、2020年でも相談件数は、約78,000件にのぼります。減少傾向にありますが、まだまだ安心できない件数だといえるでしょう。
通常、パソコンのIPアドレスや、携帯電話の個体識別番号から個人情報はわかりません。しかし、スマートフォンの場合は別。ダウンロードしたアプリによっては、事業者に電話番号、メールアドレス、位置情報等の個人情報を自動的に送信してしまうものがあるのです。
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しかし、たとえ画面に自身の情報が表示され、電話やメールで督促が来たとしても、焦る必要はありません。なぜなら、インターネット上の契約においては「1回クリックしただけ」では契約は成立しないよう、消費者を守る法律が存在するからです。
「電子消費者契約法」とは、電子商取引などにおける消費者の操作ミスの救済、契約の成立時期の転換などを定めた法律のこと。たとえばアダルトサイトの場合、正式に契約するなら、本人が利用登録のために必要事項を入力すると、金額などの情報とともに一度確認画面が表示されなければなりません。
利用者の意思を確認するシステムになっていない限り、「電子消費者契約法」によって契約は無効になります。
つまり、利用者が明確な意思を持って契約に同意していない限り、これらの督促は無視して構いません。しかし、悪徳業者はわざとスマートフォンの画面上に請求画面が残り続けるような不正なプログラム（アプリ）を仕込み、執拗に不安を煽ってきます。画面が消えずに困った場合は、原因となっている不正なアプリやキャッシュデータを削除することで解決するケースがあります。
スマートフォンの場合、アプリのインストール時にアクセス許可をしっかりと確認することが大切です。不必要なアクセス許可があるものは、インストールを中止してください。提供元が不明なアプリはインストールしない設定にしておきましょう。
また、スマートフォン以外でも、パソコンや携帯電話に送られてきたメールに記載されているURLを一度クリックしただけで、料金請求画面が表示される場合もあります。トラブルに巻き込まれたら、まずは最寄りの消費生活センターで相談しましょう。また、請求手段があまりにも悪質な場合、もしくは支払いに応じてしまった場合は、すぐに最寄りの警察署へ相談を！
こうしたワンクリック詐欺や不正アプリの被害を防ぐためには、「提供元が不明なアプリはインストールしない」「不審なURLは安易にクリックしない」といった日頃の防犯意識が不可欠です。万が一、請求画面が消えなくなったり、不安に耐えきれずに連絡や支払いをしてしまったりした場合は、一人で抱え込まずにすぐに最寄りの消費生活センターや警察署へ相談しましょう。
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更新日:2014.11.17
かつてはパソコンが主流でしたが、最近はスマートフォンでの被害相談も急増しています。
なかには詐欺目的のアプリも。この悪質な詐欺被害に、なんとお父さんがひっかかってしまったようで……。
