学生時代に身近な人を亡くした経験から命の尊さを痛感し、「人と向き合い、人生に関わる仕事がしたい」と介護の道へ進みました。デイサービスや特別養護老人ホームの介護職員、ケアマネジャーなどを経て、現在の会社に入社して18年になります。
私が常にスタッフに伝えているのは、「介護は単なる介助ではなく、人の生き方をサポートする仕事」だということです。ご入居者さまが歩んできた人生や価値観を深く知り、その方らしい生活を支えることが私たちの使命だと考えています。
現在は千里にある2つの施設の支配人を兼務しています。診療所を併設し24時間体制で医療と連携する「ベルパージュ千里古江台」と、自立した生活を楽しめる一般居室と介護居室を備えた「ベルパージュ千里けやき通り」です。ご入居者さまにはお花見などの年間行事のほか、お買い物やランチなどの外出、車いすをご利用の方にも施設内でビュッフェを楽しんでいただいたりと、これまでしてきた「当たり前の喜び」を最後まで実現できる環境づくりに努めています。
実は、支配人を打診された当初は自信がなく、泣いて断ったほどでした（笑）。ですが、今は強いリーダーとしてではなく、「皆と同じ目線で考えるファシリテーター」のような存在でありたいと心がけています。私自身、悩みはあまり抱えない性格で、ご入居者さまと接していると自然に悩みは解消してしまうんです。それくらい学びが多いし、ご入居者さまが満足されたら私たちも満足。そこがいちばんのやりがいです。
専門性の高い高品質なケアを提供するには、スタッフ一人ひとりが力を発揮できるチームづくりが不可欠です。経験上、現場の苦労がわかるからこそ、プロとしての専門技術には妥協せず、皆がモチベーション高く働ける仕組みづくりに注力しています。
これからも、ご入居者さまやご家族さまの声に丁寧に耳を傾けながら、この千里の地に根ざした施設を目指していきます。「ここに来てよかった」と心からご満足いただけるよう、スタッフと切磋琢磨しながらより良いサービスを提供していきたいですね。