治療院でマッサージ師として15年ほど勤務した後、医療従事者として知識や技術をもっと高めたいと思い、ALSOKケアプラス株式会社に入社しました。
２０１９年に大和出張所をつくり、張り切っていた矢先にコロナ禍へ突入。身体的な接触ができなくなった３年間は、訪問医療マッサージやリハビリがほぼできず、つらかったですね。マッサージやリハビリを受けられなくなってしまった方とそのご家族は、もっとつらかったでしょう。仕事を再開できたときは訪問先でも本当に喜ばれ、感激もひとしおでした。
現在の営業所では高齢者施設が７割、個人宅が３割の比率で訪問医療マッサージとリハビリを提供しています。施設の場合は、入居者ご家族のご要望と、施設の決まりごとをすり合わせ、双方に満足いただける施術の仕方を提示するように努めています。個人宅の場合はパーソナルスペースにお邪魔するので、ご家庭ごとに異なるルールを理解し守ることが大切。たとえばベッドに上がられるのは嫌という方に対しては、ベッドに上がらずにできる施術方法を提案しています。
訪問先がどこであれ、重要なのはご利用者とそのご家族が何を望んでいるのか、しっかり耳を傾けること。人の数だけご希望があると肝に銘じ、本音をお話しいただけるよう誠実なコミュニケーションを心がけています。
訪問先で呼び方が「マッサージの先生」から「北嶋先生」になり、信頼していただけたと感じると、とても温かい気持ちになりますね。
今いちばん力を入れているのは人材育成です。私たちの会社では一人のご利用者を複数のスタッフで診ることがあるので、互いに密に情報を共有することが必要です。治療院ではなかなかできないそうした横のつながりが、個々の知識や技術を高めるのに役立っていると実感しています。連携し切磋琢磨しながら働きがいを感じてほしいですね。
ALSOKケアプラスでは保険外リハビリなども行っています。ご利用者の生活の質をいかに向上できるかという視点で、これからも様々なサービスを展開していきたいと考えています。