ALSOK インバウンド対応サポート

日本を訪れる外国人観光客は年々増え続けています。
外国人観光客に、よりよいサービスを提供するために、
ALSOKがインバウンド対応をサポートします。

インバウンドの増加

インバウンド(訪日外国人)は年々増加の一途を辿っており、2018年8月15日時点で2,000万人を突破し昨年よりも1ヶ月早い到達となっています。
更には、2020年のインバウンド数は3,700万人に及ぶと予測されています。

インバウンドの増加の背景

  • 日本文化への関心
  • 航空運賃の低価格化
  • MICE誘致
※Meeting(会議・研修)、Incentive(招待旅行)、Conference、Convention(国際会議)、Exhibition・Event(展示会)の頭文字を合わせた言葉。

インバウンド対応の課題点

訪日外国人が来日して困ったこと

1

コミュニケーションや多言語対応

・メニューや案内板が読めない

・スタッフと話が通じない

2

カードでの支払い・両替

・現金でしか支払いができない

・キャッシュレス決済サービスが利用できない

3

コミュニケーションや多言語対応

・無料Wi-Fiが少ない

 

お店や宿泊施設が困ったこと

1

コミュニケーションや多言語対応

・外国語を話せるスタッフがいない

・案内など多言語対応が追いつかない

2

マナー

・敷地内の地面に座り込んでしまう

・列に並んでもらえない

3

宿泊先での騒音や備品の持ち出し

・騒音やゴミ出しで近隣からクレーム

・部屋の備品を持って帰ってしまう

  • 多言語対応

    訪日外国人の多くが、多言語表示の少なさやわかりにくさを感じています。レストランやホテル、観光施設でもスタッフとのコミュニケーションがとれない場合があり困っているようです。

    多言語対応ができるようになると客層が広がり、集客に繋がります。

  • キャッシュレス決済の推進

    QRコード決済の登場でキャッシュレス決済は世界中で急速に普及していますが、日本での普及はまだ十分とは言えません。

    インバウンド需要を取り込むにはキャッシュレス決済の導入は不可欠となり、官民でキャッシュレス決済を推進する動きが加速しています。

  • 宿泊先(民泊)トラブル

    「騒音」「ゴミ捨て」「禁煙場所での喫煙」など、日本との文化やモラルの相違から、訪日外国人の宿泊先でのトラブルが発生しています。

    トラブルの回避の為に、事前にしっかりとした準備を整えておきましょう。

インバウンド対応のサポート例

小売店・飲食店など

  • 外国人とのコミュニケーションに!

    1
    ポケトーク

    74言語に対応した通訳機。端末に話しかけるだけで、瞬時に自然な表現で翻訳します。
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  • この一台で複数対応、集客UP!

    2
    マルチQR決済

    世界中で普及が進むQRコード決済。数種類のモバイルQR決済に対応したマルチ端末です。
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    商品・サービス紹介
  • 盗難防止のために

    3
    防犯(監視)カメラ

    遠隔地からの画像確認や、カメラ操作が可能です。
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    商品・サービス紹介
  • 緊急時の駆けつけなら

    4
    オンラインセキュリティ

    非常用押しボタンなどで24時間365日、いつでもガードマンが駆けつけることでトラブルに対応します。
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    商品・サービス紹介
  • 命を守り、地域貢献にも

    5
    AED

    AED(自動体外式除細動器)の販売・レンタル、管理から講習まで、ALSOKが行います。
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    商品・サービス紹介

宿泊施設(民泊)など

  • 利便性とセキュリティを両立

    1
    スマートロック

    スマートフォンで鍵を開閉。工事不要で今のドアの鍵の上からそのまま取り付けることができます。
  • 利便性とセキュリティを両立

    2
    防犯カメラ

    防犯対策の他に、施設利用者の出入管理にもご利用できます。管理者にメールでお知らせすることもできます。
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    商品・サービス紹介
  • 人の命・建物を守るために

    3
    消防用設備

    宿泊施設の延べ面積の大小にかかわらず、自動火災報知設備などの設置が法的に義務付けられています。
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  • 人の命・建物を守るために

    4
    消火器

    安全栓を引き抜き、ホースをはずし火元に向け、レバーを強く握るだけで誰でも簡単に使える蓄圧式10型粉末消火器です。
  • 命を守り、地域貢献にも

    5
    AED

    AED(自動体外式除細動器)の販売・レンタル、管理から講習まで、ALSOKが行います。
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    商品・サービス紹介
  • 万が一の災害に備えて

    6
    災害備蓄品

    地震や災害など、もしもの時のための備蓄品です。
    ALSOKが期限管理から回収調整まで行います。
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  • 安心して過ごせる施設に

    7
    金庫

    施設利用者やオーナー様の貴重品管理に。
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    商品・サービス紹介
  • 安心して過ごせる施設に

    8
    盗聴器盗撮器探索

    コンセントのほか、おもわぬ場所に隠されている可能性もあります。ALSOKが盗聴器・盗撮器の探索、発見、撤去を行います。
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    商品・サービス紹介
  • 安心して過ごせる施設に

    9
    24時間受付
    コールセンター

    お部屋設備に関する問い合わせの一次受付を行います。
    ※オプションで多言語対応可能
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    商品・サービス紹介

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