高齢者を見守る緊急通報システムとは？機器の種類や導入メリットについて
本記事では、高齢者の安全を守る緊急通報システムの概要と、機器の種類や導入メリットについて解説します。
離れて暮らす高齢の親が、自宅で急に倒れたり転倒したりしたとき、すぐに助けを呼べる環境はあるでしょうか。「何かあったときに後悔したくない」と思いつつも、日々の仕事や遠方に住んでいるなどの事情から、頻繁に様子を見に行けず、不安を抱えている方も少なくありません。
そこでおすすめなのが「緊急通報システム」の導入です。緊急通報システムは、一人暮らしをする高齢者の安全を守る手段として注目されており、全国の自治体でも導入・提供されています。急な体調不良や転倒など、いつ起こるか分からない万一の事態に備えることができ、利用者本人だけでなく、離れて暮らす家族にとって大きな安心材料になります。
【この記事で分かること】
- 自治体サービスと民間サービスの違い
- 利用者の生活スタイルに合った緊急通報システムの選び方
- 導入前に知っておきたいメリットと注意点
※本記事の内容は一般的な情報に基づくものです。自治体によるサービスとは仕様が異なる場合があります。
目次
緊急通報システムとは？
緊急通報システムとは、屋内や屋外で高齢者が急な体調不良や事故、災害などが発生した際に、すぐに通報できるサービスです。主に自宅に設置された専用端末やペンダント型の発信機などを使い、ボタン操作や自動検知によって緊急通報できます。緊急通報システムは、「緊急ボタン」や「緊急通報ボタン」、「緊急連絡ボタン」などと呼ばれることもあります。
この緊急通報システムは、自治体が提供しているサービスと、事業会社や警備会社が提供する見守りサービスに含まれているものがあります。
緊急通報システムの機能
緊急通報システムは、急な体調不良や事故などが起きたときに、緊急ボタンを押すことで事業者に通報し、状況確認を行います。そして必要に応じて救急要請、家族や関係者に連絡を行うサービスです。緊急通報に加え、安否確認やスタッフの駆けつけ、健康相談、見守り機能などを備えたサービスもあります。システムによって使える機能は異なるため、利用目的や生活環境に合わせて、必要な機能が備わっているか確認して選ぶことが大切です。
ALSOKの「みまもりサポート」は、緊急ボタンを押すと監視センターにつながり、ALSOKが現場に駆けつけ、適切な初動対応を行います。必要に応じて、救急隊への引き継ぎも行います。また、相談ボタンを押すことでヘルスケアセンターにつながり、看護師資格を持つスタッフに健康相談をすることができます。
自治体が提供するサービスと民間サービスの違い
自治体サービスは、低所得者や要介護者を対象に低コストで提供される一方、利用には審査があり、対象者が限られることがあります。一方で、民間サービスは誰でも契約できて機能も豊富ですが、月額費用が発生します。初期費用は機器の購入・レンタルの有無などによって異なります。
| 【緊急通報システム】自治体サービスと民間サービスの違い | ||
|---|---|---|
| 項目 | 自治体サービス | 民間サービス |
| 費用相場 | 初期費用：無料～11,000円程度 月額費用：無料～5,000円程度 ※所得に応じた補助もあり |
初期費用：無料～数万円 月額費用：数百円～数千円 |
| 利用要件 | あり （65歳以上の一人暮らし世帯など） |
なし （誰でも利用できる） |
| 駆けつけ体制 | 近隣協力員・消防への連絡が中心 民間事業者への委託の場合は専門のスタッフ |
専門のスタッフ |
| 利用場所 | 主に自宅内 | 自宅内が中心 サービスによっては屋外で利用も可能 |
| 対応時間 | 自治体によって対応が異なる | 24時間365日が多い |
| 健康相談 | 原則なし | 対応しているケースが多い |
| 導入の手続き | 市区町村の福祉窓口に申請 | 電話・Webから申し込み可能 |
| 機器の選択肢 | 自治体指定の機器のみ | 複数のプランから選択可能 |
緊急通報システムの種類
緊急通報システムには、「ペンダント型」「スマホアプリ型」「センサー連動型」の3種類があります。緊急通報システムは種類によって特徴が異なるため、利用者の生活スタイルにあわせて選ぶことが大切です。
- ペンダント型：家の中での移動が多い・浴室での転倒が心配な方
- スマホアプリ型（他機器との連携・位置共有）：離れた家族がリアルタイムで状況を把握したい方
- センサー連動型：機械操作が苦手・意識を失うリスクが心配な方
ペンダント型
ペンダント型は、首から下げて常に身につけておけるタイプの緊急通報機器です。軽量でコンパクトなデザインが多く、ペンダントに付いているボタンを押すだけで通報が可能です。倒れて動けない状況でも助けを求めやすいことから、高齢者に広く利用されています。
防水機能を備えた機器もあり、浴室での緊急時にも通報できます。
使って分かった！ペンダント型に関するお客様の声
ALSOKの「みまもりサポート」の利用者様の声を聞いてみると「目が回り体に力が入らなくなった際、スマホがある場所までたどり着けず、非常ペンダントを押しました。短い時間でALSOKが駆けつけ、すぐに救急車を手配してくれました」というお言葉をいただいています。ペンダント型の緊急通報システムは、肌身離さず持つことで緊急時にすぐに通報できるメリットがあります。
スマホアプリ型
スマートフォンを持っている方におすすめなのが、スマホアプリ型の緊急通報システムです。専用アプリを通じて利用でき、機器の設置工事や固定電話回線が不要という手軽さが魅力です。通報時には位置情報を送信できるほか、音声通話やチャットで状況を伝えることも可能です。外出先でも利用できるため、日常的にスマートフォンを使用している方に適しています。
サービスによっては、ペンダント端末や各種センサーなどの見守り機器と連携することで、離れた家族がいつでも状況を把握できます。たとえば、家族へのリアルタイム通知に対応した機能と連携することで、ペンダントの緊急通報やセンサーの検知内容を家族のスマートフォンへ瞬時に共有できます。
また、GPS機能を備えたサービスであれば、外出時の位置情報の共有や緊急時の連絡手段としても役立ちます。
センサー連動型
センサー連動型は、自宅内に設置した各種センサーが人の動きや扉の開閉などを検知し、一定時間動きがない場合に、通知や通報を行う仕組みです。ボタンを押せない状況であっても、センサーが異変を自動で検知し、通報できる点が特徴です。利用者自身が操作しなくても、システムが異変を検知できるため、意識を失った場合などにも備えられます。
温湿度センサーなどと連携できるサービスであれば、熱中症リスクへの注意喚起にも役立ちます。カメラを使わずプライバシーに配慮しながら見守れるため、機械操作が苦手な一人暮らしの高齢者の見守りに適した仕組みといえるでしょう。
緊急通報システムの導入メリットと注意点
緊急通報システムは、高齢者の暮らしを支える心強いサービスですが、その導入にはメリットだけでなく、注意すべき点もあります。
【メリット】
- 緊急時すぐに通報できる
- 心理的な安心感を得られる
- 自立した生活を支援できる
【注意点】
- ボタンを押すのが困難なケースもある
- 電話回線やインターネット回線が必要な場合がある
メリット① 緊急時すぐに通報できる
最大のメリットは、急病やケガ、倒れたときなどの緊急時にボタンを押すだけで通報できる点です。多くのシステムでは、ペンダント型の発信機や専用端末のボタンを押すだけで通報が可能な仕組みとなっています。急な発作や転倒、持病の悪化など、自力で電話ができない状況でもワンタッチで通報できるため、非常に安心です。
メリット② 心理的な安心感を得られる
高齢の両親や祖父母が一人暮らしをしていると心配事が多いものです。緊急通報システムを導入することで、遠方に住んでいて頻繁に訪問できない家族でも、高齢の親を見守りやすくなります。本人はもちろん、その家族にとっても大きな安心感につながります。日々の生活のなかで、「何かあったときに、周囲に気づいてもらえるかどうか」という不安を軽減し、精神的なゆとりを持って暮らすことができるのは、システム導入のメリットの一つです。
メリット③ 自立した生活を支援できる
「何かあってもすぐに助けを呼べる」という安心感により、日常生活を続けやすくなる点もメリットです。過度に人の助けを借りることなく、これまで通りの生活を維持しやすくなり、自信を持って日々を過ごせるでしょう。
緊急時に役立つ緊急通報システムですが、注意点もいくつかあります。
注意点① ボタンを押すのが困難なケースもある
緊急通報システムによっては、高齢者自身がボタンを押す必要があります。しかし、意識を失っていたり、手が動かせなかったりするとボタンを押すことが難しく、対応ができないケースもあります。こうした事態に備えるため、見守りカメラやセンサー連動型のサービスと組み合わせて使用するのも一つの手段です。
また、スマホアプリ型は、高齢者がスマートフォンの操作に不慣れな場合、十分に活用できない可能性があります。利用者の特性にあわせて、操作しやすいサービスを選ぶようにしましょう。
注意点② 電話回線・インターネット回線が必要な場合がある
緊急通報システムのサービスによっては、固定電話回線やインターネット回線が必要となる場合があります。これらの回線がない場合、別途回線の契約や工事が必要になるため、導入前に確認しておきましょう。特にインターネット回線を使用する場合は、通信環境の安定性やセキュリティへの配慮も重要になります。
ご自宅に固定電話回線やインターネット回線がない場合は、回線の導入もサポートしてくれるかどうか確認すると良いでしょう。
高齢の親の暮らしを守るALSOKの「みまもりサポート」
ALSOKでは、自治体採用数No.1の見守りサービス「HOME ALSOK みまもりサポート」を提供しています。
HOME ALSOK みまもりサポートは、急な体調不良や緊急事態が起きたときに、緊急ボタンを押すだけでALSOKが駆けつけて対応します。緊急通報用のボタンは、文字が大きくて見やすく、ボタンを押すだけで通報できるため、高齢者の方でも扱いやすい仕組みです。
さらに、健康について気になることがあれば相談ボタンを押すだけで、24時間いつでも看護師資格を持つスタッフに健康相談をすることもできます。
また、熱中症の注意喚起や緊急速報メールの読み上げ機能も備えており、一人暮らしの高齢者に注意を促すことができます。
ご自宅に電話回線がない場合でも、ALSOKが通信環境をご用意できるため、安心してお使いいただけます。
オプションとして、ペンダント型の緊急ボタンや火災感知、みまもり情報提供サービスやトイレなどにセンサーを設置できるライフリズム監視サービスなどもご提供しています。一人暮らしをする高齢者の方を支えるサービスとしてご活用いただけます。
実際に利用している方の声を聞いてみると、
- 目が回り、体に力が入らなくなった際、非常ペンダントを押してALSOKに緊急通報。迅速に警備員が駆けつけてくれ、すぐに救急車を手配してくれた
- 高齢の親が病院へ搬送された際、家族への状況説明や報告内容が分かりやすく的確で、対応の質に驚いた
などのお言葉が寄せられています。
実際にHOME ALSOK みまもりサポートを利用している方の声はこちらから
みまもりサポートをご利用中のお客様の声高齢者の一人暮らしを見守る
HOME ALSOK みまもりサポートの詳細はこちらからまとめ
緊急通報システムは、高齢者が急な体調不良などの緊急時に通報できるサービスのことで、主に自治体や事業会社、警備会社などが提供しています。ボタンを押すだけで駆けつけ対応や救急要請につなげられるため、一人暮らしの高齢者も安心して暮らせます。
一人暮らしをする高齢の両親や祖父母が心配という方は、ぜひ緊急通報システムの導入をご検討ください。
また、緊急通報システムとあわせて、日頃からの見守り体制を整えることも大切です。
一人暮らしの親が抱えやすい心配事とその対策については、こちらの記事もご覧ください。
緊急通報システムに関するよくある質問
Q：緊急通報システムは一人暮らしでない高齢者でも使えますか？
A：緊急通報システムは、同居家族がいる場合でもご利用いただけます。
ただし、自治体が提供する貸し出しサービスは、一人暮らしの高齢者や高齢者のみの世帯を対象としている場合がほとんどです。対象条件はお住まいの市区町村によって異なるため、各自治体の窓口へご確認ください。
Q：緊急通報システムの月額費用はいくらですか？
A：月額費用は、サービスによって異なります。自治体サービスは、所得などの条件に応じて無料～低額（月額数百円程度）で利用できる場合があります。ALSOKのみまもりサポートの場合は、月額1,870円（税込）からご利用いただけます。
Q：緊急通報システムに介護保険は使えますか？
A：一般的な緊急通報システム（ペンダント型・センサー連動型など）は、介護保険の対象外となるケースがほとんどです。ただし自治体によっては独自の補助制度を設けており、所得などの条件に応じて無料・低額で利用できる場合があります。
お住まいの市区町村の介護・福祉窓口に確認されることをおすすめします。
