ホームセキュリティの導入は後悔する？失敗例や導入後の改善策を解説

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本記事では、ホームセキュリティ導入でよくある後悔・失敗事例、不満を解消するための改善策と効果的な活用方法、契約時・見直し時のチェックポイントを詳しく解説します。

ホームセキュリティを導入したものの、「思っていたほど安心感を得られない」「使いこなせていない気がする」と感じている方もいるのではないでしょうか。費用や使い勝手、日々の運用など、導入後に初めて気づく点があり、不安や迷いにつながることも少なくありません。

ホームセキュリティ導入で後悔する失敗事例

ホームセキュリティの導入を後悔する原因には、いくつかの共通したパターンがあります。

• 費用が高い
• 契約期間が決まっていて見直しが難しい
• 操作が難しい・手間がかかる
• 誤報・誤作動が多い
• 対応に不満（駆けつけが遅いことを含む）
• 導入したがあまり使わない、使わなくなった

費用が高い

導入前にプラン内容や費用の全体像を把握していないと、思わぬ出費につながることがあります。ホームセキュリティはプランによって金額が異なりますが、月額料金に加えて、機器の購入費や設置工事費などの初期費用が発生するのが一般的です。特に見積もりの段階で費用の内訳が明示されていない場合、導入前は「月額料金だけで済む」と思っていたものの、実際には初期費用が必要になり、「想定より高かった」と感じてしまうケースがあります。

契約期間が決まっていて見直しが難しい

契約期間や途中解約の条件を理解していないと、簡単に解約できず、身動きが取れなくなることがあります。多くのホームセキュリティには一定の契約期間が設けられており、途中解約には違約金（残りの契約期間に応じた月額料金の一部など）が発生する場合があります。そのため「契約内容に満足できなくて途中解約しようとしたら、違約金がかかることが分かった」「契約期間中に料金プランを変更できない」といった不満につながりやすい点に注意が必要です。

操作が難しい・手間がかかる

ホームセキュリティを日常的に使い続けられるかどうかは、操作のしやすさに大きく左右されます。しかし、機能が複雑で使いこなせない、高齢の親が操作方法を覚えられない、警備をセットするまでの手順が多く負担に感じる、操作ミスが不安、子どもが誤って警備を解除してしまうなど、さまざまな理由から「使うのが面倒」と感じるケースがあります。

誤報・誤作動が多い

誤報・誤作動が多発すると、ホームセキュリティを使わなくなるきっかけになります。センサーの向きや周辺環境によっては、ペットやタイマー式家電の動き、カーテンの揺れ、温度変化など、日常的な出来事が誤作動につながることがあります。警備解除の手間や、警報音が鳴るため近所への配慮が必要になり、ストレスを感じるケースもあります。

対応に不満（駆けつけが遅いことを含む）

ホームセキュリティでは、緊急時の対応が異常の早期発見と被害の拡大防止に直結します。駆けつけ時間は、自宅と警備員が待機する拠点との距離や交通状況によって異なり、「通報したのに警備員の駆けつけが遅く不信感を持った」という声は少なくありません。また、マニュアル通りの対応で柔軟に対応してもらえず、不満を抱くケースもあります。

導入したがあまり使わない、使わなくなった

ホームセキュリティを導入したにもかかわらず、操作が面倒に感じるようになったり、誤報・誤作動が続いたりすることで、徐々にホームセキュリティの使用頻度が下がり、最終的にほとんど使わなくなってしまうケースがあります。「外出時は使っているが、在宅時はほとんど使っていない」「一度設定をし忘れてから使うのをやめてしまった」などの事例は、導入後によく見受けられるパターンです。

ホームセキュリティの必要性

侵入犯罪の抑止

警察庁のデータによると、令和6年（2024年）の住宅を対象とした侵入窃盗の認知件数は16,962件にのぼっています。ホームセキュリティを導入すれば、警備会社のステッカーや、異常が発生すると点滅するライトが目に留まることで、侵入者に心理的なプレッシャーを与えることができます。万一侵入された場合でも、警報音が鳴ることで侵入者を威嚇し、警備会社に通報したことを知らせるため、侵入者が現場に留まりにくくなります。

参考：警察庁「令和6年の刑法犯に関する統計資料」

異常の早期発見と迅速な対応、二次被害の防止

センサーが異常を検知すると、警備会社の監視センターに通報が届き、警備員が現地に駆けつけます。異常がないか自宅の周りや内部を点検し、状況に応じて警察・消防など各関係機関と連携するため、被害の拡大防止と二次被害の発生を防ぐことが可能です。このように、万一侵入された場合でも被害を最小限に抑えることができます。

家族の見守りや外出時の安全確認

ホームセキュリティの機種によってはアプリと連携できる機能を搭載しているものがあります。アプリを通じて、外出先からでもスマートフォンなどで自宅の状況を確認できます。例えば、警備操作や警備履歴の確認、戸締りの確認、警報が発生した時の通知など、遠隔からでも家族と自宅の安全を確認できる点は大きなメリットです。特に共働き家庭では、子どもの帰宅・外出時に警備操作の通知が届く機能を活用することで、日常の安心感につながります。

ホームセキュリティの効果を最大限発揮するための活用術

ホームセキュリティの効果を最大限に引き出すためには、機能やサービスを正しく理解して利活用することが重要です。

機能や使い方を理解して正しく使う

ホームセキュリティの機能や使い方を十分に理解せずに使っていると、効果を最大限発揮することができません。導入前にどんな機能があるか調べ、デモ体験や操作方法の説明を受けることで、こうした失敗を防ぐことができます。すでに導入済みの場合は、改めて取扱説明書を確認し、機能や使い方を正しく把握することをおすすめします。

在宅時（就寝時）の警備を設定する

ホームセキュリティは外出時だけでなく、在宅時や就寝時にも活用できます。居空きや忍び込みなど、家人の在宅中を狙った犯罪もあるため、在宅警備の設定は非常に重要です。たとえば、就寝時に2階へ移動する場合は1階のみを警備したり、後から帰宅する家族のために玄関のセンサーだけ解除してその他の部屋は警備をセットしたりと、状況に応じた設定によって在宅時の防犯をより強化できます。

付帯サービスやオプションを活用する

ホームセキュリティには基本の侵入検知のほか、火災・ガス漏れ検知、鍵の閉め忘れ検知、アプリでの遠隔操作、保険料割引などの付帯サービスが用意されています。必要なオプションを追加することで、生活の安心感はさらに向上します。内容や料金は警備会社ごとに異なるため、事前に確認しておきましょう。

防犯対策を組み合わせて強化する

ホームセキュリティは不審者の侵入など異常の発生を検知・通報する仕組みであり、不審者の侵入を物理的に防ぐものではありません。導入したからといって「これで安心」と、施錠を怠るのは危険です。防犯対策の基本である玄関・窓・勝手口の施錠を徹底したうえで、補助錠や防犯フィルム、防犯カメラ、センサーライトなど複数の防犯対策と組み合わせることで、より高い安全性を実現できます。

ホームセキュリティの導入後に後悔を感じている場合の改善・対処法

ホームセキュリティの効果を十分に感じられない場合でも、設定や使い方を見直すことで改善が期待できます。導入後に不満や後悔を感じている場合でも、適切な見直しによって状況を立て直せる可能性があります。

• センサーの調整
• プランの見直しを検討する
• 防犯カメラとの併用
• 他社への乗り換えを検討する

センサーの調整

誤報・誤作動に悩んでいる場合は、センサーの設置位置や検知エリアを見直すことで改善できることがあります。ペットの動きに反応する場合は、センサーの高さや向きを変更するのが効果的です。エアコンの風やカーテンの揺れが原因であれば、角度調整や検知エリアの絞り込みで誤作動を抑えられます。さらに、タイマー家電の動作に反応する場合は、家電のスケジュール変更やセンサーの検知エリアを調整することで対処できる場合があります。
ただし、警備会社のホームセキュリティを利用している場合は、誤った調整によってセンサーが正しく作動しなくなるおそれがあります。センサーの設置位置や検知エリアの調整などを行いたい場合は、警備会社の窓口へ相談が必要である点に留意しましょう。

プランの見直しを検討する

「月額費用が高い」「費用に見合った効果を感じられない」といった場合は、現在のプランやオプション内容を見直すことで固定費を抑えられる可能性があります。利用頻度の低いオプションを外したり、センサーの数や警備エリアを調整することで、月々の負担を軽減できることもあります。なお、プラン変更の可否や条件は警備会社によって異なるため、事前に確認しておきましょう。

防犯カメラとの併用

他社への乗り換えを検討する

現在のサービスに不満があり、プランの見直しやセンサーの調整でも解決しない場合は、他社への乗り換えも選択肢の一つです。事前に契約期間や途中解約時の違約金、機器代の残金、撤去費を確認し、あわせて乗り換え先の初期費用や月額費用も含めてトータルコストを比較検討しましょう。

次は失敗しない！新規導入時や契約見直し時のチェックポイント

ホームセキュリティを新規導入する場合や、他社への乗り換えを検討する際は、事前に以下のポイントを確認しておくことで、後悔のない選択につながります。

費用の内訳

ホームセキュリティには、機器本体の購入費、設置工事費、月額費用に加え、故障時の修理費や途中解約時の違約金など、さまざまな費用が発生します。導入後に「想定外の出費があった」とならないよう、どのタイミングでいくら必要になるのかを契約前に把握しておくことが重要です。複数社から見積もりを取り、費用の内訳を細かく比較したうえで検討しましょう。ALSOKではお客様のニーズに合わせて、4種類の契約プランをご用意しています。月々の費用を抑えたい場合にはお買い上げプラン、初期費用を抑えたい場合にはレンタルプラン、初期費用ゼロで始めたい場合にはゼロスタートプラン、万が一に備えたいけど価格は抑えたい場合にはセルフセキュリティプラン（必要であればガードマンの依頼駆けつけが利用可能）をおすすめします。

サービス内容やプランを確認する

ホームセキュリティを選ぶ際は、基本の侵入検知に加えて、どのような付帯機能が備わっているかを確認しましょう。また、家族構成やライフスタイルに適したプランがあるかも重要です。サービス内容とコストのバランスを総合的に見極め、ご家庭に最適なプランを選択することが大切です。ALSOKではお客様のニーズに合わせて、警備モード（外出時／在宅時の監視）や監視内容（侵入監視、火災監視、非常（救急）、ガス監視、ライフリズム監視、設備監視、見守り情報配信サービス）をカスタマイズできます。

駆けつけまでの時間を確認する

緊急時に警備員が自宅へ到着するまでの時間は、ホームセキュリティの信頼性を左右する重要なポイントです。ご自宅があるエリアを管轄する警備員の待機所の所在地や、おおよその駆けつけ時間を事前に確認しておきましょう。時間は交通状況などで変動しますが、あらかじめ目安を把握しておくことで、いざというときの安心感につながります。ALSOKではセンサーが異常を検知した時以外にも、鍵の紛失や閉じ込め、ご家族と連絡がつかない場合に、お客様のご依頼による駆けつけも可能です。

契約期間やプランの変更可否を確認する

家族構成やライフスタイルは変化するため、事前に契約期間や途中解約時の違約金、オプションの追加・削除、プラン変更の可否について確認しておきましょう。特に、引っ越しや家族構成が変わる可能性のある方は、将来を見据えて柔軟に対応できるサービスを選ぶことが、導入後の後悔を防ぐポイントとなります。ALSOKでは、お客様の家族構成やライフスタイルの変化に合わせて、契約期間中における監視内容や警備エリアの変更、センサーの追加・撤去、一部契約プランの変更による月額料金の見直しも可能です。

24時間365日、ご自宅の安全を守るALSOKのホームセキュリティ「HOME ALSOK Connect」

ここまで紹介した後悔の原因やチェックポイントを踏まえたうえで、ALSOKのホームセキュリティ「HOME ALSOK Connect」についてご紹介します。

事前のヒアリングによってミスマッチを解消

ALSOKでは導入後のミスマッチを防ぐため、事前にお客さまのご要望や生活スタイル、家族構成、ご自宅の構造や周辺環境を丁寧にヒアリングしたうえで、侵入経路となり得る場所を特定し、生活動線を踏まえた最適なプランをご提案します。

オンラインセキュリティ・セルフセキュリティから選べる

施錠忘れを防止できる

外出後に「鍵を閉めたかどうか不安になった」という経験をお持ちの方は多いのではないでしょうか。「HOME ALSOK Connect」では、窓の施錠忘れを音や操作器の表示でお知らせします。外出前にも施錠状態を確認できるので、鍵のかけ忘れを防止し、無施錠の窓からの侵入リスクを低減できます。

在宅時の警備が可能

前述のとおり、ホームセキュリティは外出時だけでなく在宅時にも活用できます。ALSOKのホームセキュリティは在宅時も警備をセットできるため、2階で就寝する際に1階のみを警備したり、後から帰宅する家族に配慮して玄関のセンサーだけ解除し、そのほかの部屋は警備をセットしたりと、状況に応じた使い方が可能です。就寝中はもちろん、高齢のご家族やお子さまの留守番時など、24時間365日自宅を見守る体制を整えられます。

スマートフォンから簡単に警備操作ができる

スマートフォンで簡単に警備操作が可能で、外出先からでも警備の開始・解除を設定できます。また、帰宅時にスマートフォンを持っていれば、操作をしなくても自動で警備を解除し、外出時はワンタッチで警備を開始できる便利な機能も活用いただけます。外出時のスマートフォンの持ち忘れもお知らせします。

ALSOKの防犯カメラ「HOME ALSOK Connect Eye」

まとめ

本記事では、ホームセキュリティ導入後に後悔しやすい失敗事例とその改善策、効果的な活用術、新規導入や契約見直し時のチェックポイントについて解説しました。ホームセキュリティには「費用が高い」「操作が難しい」「誤報・誤作動が多い」といった不満の声がある一方で、侵入犯罪の抑止や異常の早期発見、在宅時の安全確保など、家族を長期的に守るための重要な役割を果たします。適切な使い方と定期的な見直しによって防犯効果はさらに高まるため、導入後に不満や後悔を感じている場合でも、まずは改善策に取り組んでみることをおすすめします。